認知的不協和:その実際の感覚と、解消されていく仕組み

なぜ行動ではなく、信念のほうが変わりやすいのか

実際にやっていることを変えるより、それについての考え方を調整するほうが、たいていはずっと楽です。だから認知的不協和は、不快感の原因である行動をやめるのではなく、「そこまで悪くない」「みんなやっている」といった合理化で解消されることが多いのです。

解消される前に感じる、独特の居心地の悪さ

落ち着くまでの間、認知的不協和は、いらだちや防衛的な態度、名前のつけられないモヤモヤとして現れがちです。矛盾そのものには気づいていなくても、その下にある緊張だけは感じているからです。

意見だけでなく、アイデンティティに関わるほど強く出る理由

不協和がもっとも強くなるのは、矛盾が自分自身のイメージを脅かすときです。「いい人」のはずが冷たいことをしてしまった、「慎重」なはずが無謀な賭けに出てしまった、というように。問題になっているのは事実だけでなく、それに結びついた自己像だからです。

誠実に解消するために必要なこと

矛盾を消してくれる説明にすぐ手を伸ばさず、矛盾をそのまま言葉にしてみる。そうすれば、信念と行動のどちらを変えるのかを、心の近道に任せず自分で選べるようになります。

ここで説明したのは、ごく普通の認知のはたらきです。特定の人だけの欠点ではなく、誰もが日常的に経験しています。目指すのは不協和をなくすことではなく、自分がどちらをなんとなく優先してしまっているかに気づくことです。